Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) darüber, welche Daten wir beim Besuch dieser Website und bei einer Anfrage verarbeiten.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Logisticoo GmbH (Marke „Gefahrgut Express")
Wilhelm-Kabus-Straße 22-24
10829 Berlin
Vertreten durch den Geschäftsführer: Koray Yalcindag
Telefon: +49 30 346 467 865
E-Mail: logistics@zammad.com

2. Zugriffsdaten / Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hosting-Dienstleister automatisch Verbindungsdaten verarbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, verwendeter Browser und Betriebssystem). Diese Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht.

3. Kontaktaufnahme und Anfrageformular

Wenn Sie uns über das Anfrageformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Firma, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Gefahrgutklasse und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen ein Angebot zu erstellen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Erfüllung eines Vertrags) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung Ihres Anliegens). Zur technischen Zustellung der Formularnachricht und zur Bearbeitung im Kundenservice setzen wir sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ein (E-Mail-Versanddienst sowie ein Helpdesk-/Ticketsystem). Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet und gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Fristen) entgegenstehen.

4. Datenverarbeitung zur Auftragsabwicklung

Soweit für die Durchführung eines Transportauftrags erforderlich, geben wir die benötigten Daten an eingebundene Dienstleister und Subunternehmer weiter. Diesen ist jede Verwendung außerhalb der Auftragserfüllung untersagt. Ein Verkauf Ihrer Daten an Dritte findet ausdrücklich nicht statt.

5. Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies ein und bindet keine Webanalyse-Dienste (z. B. Google Analytics) und keine externen Chat- oder Social-Media-Tools ein. Es werden ausschließlich technisch notwendige Verarbeitungen vorgenommen, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind.

6. Schriftarten

Die verwendete Schriftart wird lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet keine Einbindung externer Font-Anbieter (z. B. Google Fonts) und damit keine Übertragung Ihrer IP-Adresse an Dritte zu diesem Zweck statt.

7. Einsatz von KI-gestützten Systemen

Zur Bearbeitung von Anfragen und zur telefonischen Erreichbarkeit setzen wir teilweise Systeme der künstlichen Intelligenz (KI) ein. Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die Sie uns im Rahmen der Kontaktaufnahme übermitteln.

Telefonischer KI-Assistent. Rufen Sie unsere Servicenummer an, kann Ihr Anliegen ganz oder teilweise von einem sprachgesteuerten KI-Assistenten entgegengenommen und verarbeitet werden. Verarbeitet werden dabei insbesondere Ihre Rufnummer, der Gesprächsinhalt sowie die daraus abgeleiteten Angaben zu Ihrem Transportanliegen. Zweck ist die Aufnahme, Qualifizierung und Weiterleitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine etwaige Aufzeichnung des Gesprächs erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

KI-gestützte Bearbeitung von Anfragen. Eingehende Anfragen (z. B. über unser Kontakt- bzw. Anfrageformular, per E-Mail oder Telefon) werten wir teilweise KI-gestützt aus, um sie zu kategorisieren, zu priorisieren und Antwort- bzw. Angebotsentwürfe vorzubereiten. Die abschließende Entscheidung und Kommunikation erfolgt stets durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter; eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Eingesetzte Dienstleister und Drittlandübermittlung. Für den Betrieb dieser KI-Funktionen setzen wir spezialisierte Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU bzw. des EWR, insbesondere in die USA, kommen. Diese Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. — soweit der jeweilige Anbieter zertifiziert ist — des EU-US Data Privacy Framework (Art. 44 ff. DSGVO). Mit den Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Ihre Daten werden nur so lange verarbeitet und gespeichert, wie es für die genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Sie haben jederzeit das Recht, der KI-gestützten Verarbeitung zu widersprechen und eine Bearbeitung durch einen Menschen zu verlangen.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) sowie
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannte Verantwortliche.

9. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBDI).

10. Datensicherheit

Diese Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS (TLS) ausgeliefert. Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff zu schützen.

11. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Juli 2026. Durch die Weiterentwicklung der Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann eine Anpassung erforderlich werden. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.